FAQ

 

Pokusili jsme se pro vás sepsat nejvíce pokládané otázky, které vám usnadní nákup na naší prodejně a e-shopu.

 

PRODEJNA 

 

Můžu k vám na prodejnu s pejskem?

Ano, vychovaní pejsci jsou vítání. Je důležité méně socializovaného pejska hlídat, aby na prodejně například neznačkoval. Pejsci musí být na vodítko a vyvenčení. Nebojte se k nám přijít se štěňátkem, tomu jsou nehody dopředu odpuštěny. J

Máme veselejšího/bojácného pejska a potřebuji na něj vyzkoušet obojek, obleček, …

S veselejšími jedinci, kteří chvilku neposedí, si umíme poradit a vždy to nějak společně zvládneme.

Pokud máte pejska, který je nedůvěřivý k cizím lidem a jejich přítomnost mu vadí (např. chcete vyzkoušet obleček či postroj), budeme vám z bezpečné vzdálenosti radit, na co se při zkoušení zaměřit.

Koupím u vás věci pro králíčky, papoušky, kočičky,…?

Bohužel, ne. Abychom vám mohli co nejlépe poradit, nabízíme pouze sortiment pro psy, které sami máme (gang 4 ohařů) a můžeme vám předat naše zkušenosti. Ostatním zvířatům nerozumíme a nedokázali bychom fundované poradit.

Přijímáte platební karty?

Ano, u nás lze kartou bez problému platit.

Zboží, které vidím na e-shopu skladem, máte i na prodejně?

Ano, to co vidíte skladem na našem e-shopu, odpovídá tomu, co naleznete i na prodejně.

Kde u vás mohu zaparkovat?

Ano, před prodejnou je několik parkovacích míst. Naproti naší prodejny je placené parkoviště.

Jak velká je vaše prodejna?

Naše prodejna se rozprostírá na 2 podlažích (cca 300m²).

• v přízemí se nachází granule pro psy a BARF
• v prvním patře naleznete vše ostatní – pamlsky, hračky, konzervy, pelíšky, oblečky, postroje, vodítka, obojky, vitamíny a hygienické potřeby

Můžu vyměnit zboží zakoupené na prodejně?

Ano, nepoužité zboží lze vyměnit za jinou velikost či úplně jiný produkt ve stejné nebo vyšší hodnotě. Často se jedná o výměnu velikosti, když nemůžete pejska na prodejnu přivézt.

Máte vlastní rozvoz?

Ano, po Ostravě vám objednané zboží může dovézt i náš kurýr. Jezdí každý pracovní den ve třech 2hodinových oknech, ze kterých si můžete vybrat:

• 10-12 hod
• 14-16 hod
• 16-18 hod

Objednávka musí být přijata den před požadovaným doručením. U řidiče lze platit i platební kartou.

 

 

E-SHOP

 

Potřebuji řešit svou objednávku, jak vás nejefektivněji kontaktovat?

Nejrychlejší a nejspolehlivější způsob je nám zavolat a daný problém společně ihned vyřešíme. Můžete nás kontaktovat v pracovních dnech od 9-17 hodin na těchto telefonních číslech:

• +420 774 694 724
• +420 775 719 819

Pokud se nejedná o dotaz, který by potřeboval vyřešit ihned, můžete nám také napsat email na hladovypes@hladovypes.com

Jakého dopravce si můžu vybrat?

Naši aktuální nabídku dopravních společností naleznete ZDE. 

Máte vlastní rozvoz?

Ano, po Ostravě vám objednané zboží může dovézt i náš kurýr. Jezdí každý pracovní den ve třech 2hodinových oknech, ze kterých si můžete vybrat:

• 10-12 hod
• 14-16 hod
• 16-18 hod

Objednávka musí být přijata den před požadovaným doručením. U řidiče lze platit i platební kartou.

Jaké platební metody lze na vašem e-shopu využít?

• dobírka
• platební brána GoPay (online platba kartou či online převod)
• běžný bankovní převod

Zboží expedujeme až po připsání peněz na náš účet. Pokud na zboží spěcháte, doporučujeme platbu na dobírku či online platbu kartou.

Za jak dlouho mi dorazí objednávka?

Pokud je vše v pořádku - zboží skladem, zaplaceno, případně platíte až při převzetí dobírkou - zásilku předáváme dopravci nejpozději do 24 hodin (v pracovní dny).

Dle našich zkušeností a zkušeností našich klientů, máte balíček obvykle následující pracovní den doma.

Potřebuji zboží vyměnit / vrátit / reklamovat. Jak mám postupovat?

Připravili jsme pro vás online formulář ZDE. Po jeho vyplnění je potřeba zboží poslat či přinést na prodejnu.